กรณีลูกค้าใช้บริการฝากสั่งซื้อสินค้า   บริษัทดำเนินการสั่งซื้อสินค้าตามรายละเอียดที่ลูกค้าแจ้งและยืนยัน โดยคุณภาพ สี ขนาด วัสดุ และความครบถ้วนของสินค้าที่ร้านค้าต้นทางจัดส่งเป็นความรับผิดชอบของร้านค้าต้นทาง

กรณีสินค้าสูญหายระหว่างการขนส่ง บริษัทจะตรวจสอบข้อเท็จจริงและพิจารณาการชดเชยตามมูลค่าสินค้าจริง โดยมีวงเงินชดเชยตามเงื่อนไขการให้บริการไม่เกิน 3 เท่าของค่าขนส่งของสินค้ารายการนั้น   ทั้งนี้ ไม่รวมถึงสินค้ากลุ่มแบรนด์ สินค้าละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา สินค้าควบคุม หรือสินค้าพิเศษที่มีความเสี่ยงต่อการถูกตรวจยึด ซึ่งบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของสินค้ากลุ่มนี้ทุกกรณี

สำหรับสินค้าที่แตกหักง่ายหรือมีความเสี่ยงสูง ลูกค้าควรแจ้งให้ร้านค้าทำการตีลังไม้หรือบรรจุภัณฑ์เสริมความแข็งแรงก่อนจัดส่ง   กรณีลูกค้าเลือกใช้บริการตีลังไม้หรือบรรจุภัณฑ์เสริม บริษัทจะดำเนินการตามขอบเขตบริการที่ตกลงไว้ ทั้งนี้ การบรรจุภัณฑ์เสริมมิได้เป็นการรับประกันว่าสินค้าจะไม่เกิดความเสียหายในทุกกรณี

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับขนส่ง รับฝากสั่ง หรือให้บริการกับสินค้าที่ผิดกฎหมาย สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ สินค้าต้องห้าม วัตถุอันตราย หรือสินค้าที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อบริษัท สินค้าปลอม สินค้าลอกเลียนแบบ หรือสินค้าที่นำชื่อ โลโก้ รูปภาพ คาแรกเตอร์ ดีไซน์ หรือเครื่องหมายการค้าของผู้อื่นมาใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต   หากลูกค้าส่งสินค้าดังกล่าวเข้ามาโดยไม่แจ้ง หรือมีการปกปิด/แจ้งรายละเอียดสินค้าอันเป็นเท็จ ความรับผิดชอบและความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าดังกล่าว ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อความถูกต้องตามกฎหมายของสินค้าที่สั่งซื้อและนำเข้าทั้งหมด

การใช้บริการของบริษัทถือว่าลูกค้าได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดข้างต้นเรียบร้อยแล้ว